Käyttöehdot
YLEISET MYYNTIEHDOT
1. YRITYS JA EHTOJEN SOVELTAMINEN
Näitä myyntiehtoja sovelletaan, kun teet kuluttajana ostoksia HairFixin Suomen verkkokaupassa.
Myyjä: Lee Trading AB
Ruotsalainen yritystunnus (organisationsnummer): 559496-4891
Postiosoite: Vasagatan 11, 411 24 Göteborg, Ruotsi
Sähköposti: contact@hairfix.store
Vapaaehtoiset etumme ja nämä ehdot eivät rajoita pakottavaan kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvia oikeuksiasi.
2. TILAAMINEN JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Voit tilata lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja viimeistelemällä ostoksen kassalla. Ennen tilaamista voit tarkistaa ja muuttaa tuotteita, määriä ja yhteystietoja.
Kun viimeistelet tilauksen, hyväksyt maksuvelvollisuuden. Sitova kauppasopimus syntyy, kun lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Tarkista tilausvahvistus ja ota meihin yhteyttä, jos tiedoissa on virheitä. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Lakisääteisiin oikeuksiisi ei vaikuta se, olemmeko jo lähettäneet tilauksen.
Ostokseesi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Myöhemmät muutokset eivät vaikuta jo tehtyyn kauppaan.
3. HINNAT JA MAKSAMINEN
Hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa mainitussa valuutassa, ja ne sisältävät arvonlisäveron.
Mahdolliset toimituskulut ja muut maksut ilmoitetaan ennen tilauksen viimeistelyä. Maksettava kokonaissumma näkyy kassalla.
Voit maksaa kassalla tarjottavilla maksutavoilla. Mahdolliset maksutapakohtaiset ehdot esitetään ennen maksun hyväksymistä.
Emme muuta jo sovitun tilauksen hintaa ilman suostumustasi.
4. TOIMITUS
Tilaukset lähetetään Ruotsissa sijaitsevasta varastostamme PostNordin seurattavana lähetyksenä.
Tavanomainen toimitusaika Suomeen on 3–5 arkipäivää lähettämisestä. Arkipäivillä tarkoitetaan maanantaista perjantaihin ulottuvia päiviä, pois lukien pyhäpäivät. Jos tuotteella on muu toimitusaika, kerromme siitä ennen ostamista.
Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot.
Jos toimitus viivästyy, ota yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store. Autamme selvittämään toimituksen tilanteen. Viivästyksen yhteydessä sinulla on lakiin perustuvat oikeudet, kuten oikeus vaatia toimitusta ja edellytysten täyttyessä purkaa kauppa.
Vastaamme tavarasta kuljetuksen aikana siihen saakka, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut sen.
5. PERUUTTAMISOIKEUS – 14 PÄIVÄÄ
Sinulla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Määräaika lasketaan sitä päivää seuraavasta päivästä, jona sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanotti tavaran. Jos saman tilauksen tuotteet toimitetaan erikseen, määräaika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Jos viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai pyhäpäivä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Ilmoita meille selkeästi peruuttamisesta ennen määräajan päättymistä. Voit käyttää verkkosivuston alatunnisteessa olevaa ”Peruuta ostos” -toimintoa, lähettää sähköpostia osoitteeseen contact@hairfix.store tai lähettää kirjeen postiosoitteeseemme. Voit myös käyttää näiden ehtojen lopussa olevaa lomaketta. Lomakkeen käyttäminen on vapaaehtoista, eikä peruuttaminen edellytä hyväksyntäämme.
Kun käytät peruuttamistoimintoa, lähetämme sinulle tallennettavan vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta.
Tuote on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesta. Vastaat palautuksen välittömistä toimituskuluista. Emme peri erillistä käsittelymaksua peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
Voit tutkia tuotetta siinä määrin kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden selvittäminen edellyttää. Tätä laajempi käsittely voi johtaa todellista arvonalennusta vastaavaan vähennykseen, jos olet saanut lain edellyttämät tiedot peruuttamisoikeudesta.
Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöidyllä tuotteella, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Poikkeusta sovelletaan vain näiden edellytysten täyttyessä. Tavallisen kuljetuslaatikon avaaminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.
6. MAKSUN PALAUTTAMINEN PERUUTTAMISTILANTEESSA
Palautamme maksut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman vakiotoimitustapamme mukaisesti. Itse valitsemasi kalliimman toimitustavan lisäkustannuksia ei palauteta.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostokseen, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Maksun palauttamisesta ei peritä maksua. Mahdollinen arvonalennusvähennys perustellaan sinulle.
7. 365 PÄIVÄN VAPAAEHTOINEN PALAUTUSOIKEUS
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 365 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanottamisesta.
Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Etu ei koske yksilöllisesti valmistettuja tai mukautettuja tuotteita.
Ota yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store 365 päivän kuluessa palautuksen järjestämiseksi. Vastaat palautuskuluista. Palautamme tuotteen ostohinnan, mutta emme alkuperäisiä toimituskuluja tämän vapaaehtoisen edun perusteella.
Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet ehtojen täyttymisen.
Kun käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sovelletaan sen sijaan kohtia 5–6.
8. SÄVYTAKUU
Jos tilaamasi sävy ei sovi hiuksiisi, tarjoamme korvaavan tuotteen toisessa sävyssä ilman tuotemaksua.
Maksat uuden lähetyksen toimituskulut. Ilmoitamme toimituskulut ennen sävynvaihdon hyväksymistä. Sinun ei tarvitse palauttaa alkuperäisen sävyistä tuotetta.
Ota yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store ja ilmoita mielellään tilausnumero sekä haluamasi sävy.
Jos olemme toimittaneet eri sävyn kuin tilasit, käsittelemme asian reklamaationa. Tällöin virheen korjaamisesta ei aiheudu sinulle toimituskuluja.
9. REKLAMAATIOT JA VIRHEVASTUU
Myönnämme sinulle oikeuden reklamoida tuotteessa luovutushetkellä olleesta virheestä kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tämä ei rajoita Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista virhevastuuta, joka voi jatkua pidempään. Lakisääteiselle virhevastuulle ei Suomessa ole yleistä kiinteää enimmäisaikaa, vaan sen kestoa arvioidaan muun muassa tuotteen odotettavissa olevan kestoiän perusteella.
Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty ilmoitus katsotaan aina ajoissa tehdyksi.
Ota yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store ja kuvaile virhe. Ilmoita mielellään tilausnumero ja liitä kuvia, jos ne helpottavat asian arviointia.
Jos virhe kuuluu vastuullemme, vastaamme tarpeellisista kustannuksista, mukaan lukien toimituskulut. Tilanteesta riippuen sinulla voi olla oikeus virheen korjaamiseen, uuteen tuotteeseen, hinnanalennukseen, kaupan purkuun tai vahingonkorvaukseen lain mukaisesti.
Virhevastuu koskee myös avattuja tai käytettyjä tuotteita. Vapaaehtoisen palautusoikeuden ja sävytakuun ehdot eivät rajoita virhevastuuta.
10. PALAUTUSOSOITE
Käsittelemme kaikki palautukset itse. Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi palautusohjeet.
Lee Trading AB – HairFix
Vasagatan 11
411 24 Göteborg
Ruotsi
Pakkaa tuote huolellisesti ja säilytä lähetyskuitti. Suosittelemme seurattavaa lähetystä.
11. HENKILÖTIEDOT
Henkilötietojen käsittelystä ja evästeiden käytöstä kerrotaan erillisessä tietosuojaselosteessamme ja evästetiedoissa.
12. SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU
Kauppaan sovelletaan Ruotsin lakia. Suomessa asuvana kuluttajana säilytät samalla Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön antaman suojan.
Jos olet tyytymätön, ota meihin yhteyttä, jotta voimme yrittää ratkaista asian yhdessä.
Jos emme pääse sopimukseen, voit saattaa asian Ruotsin kuluttajariitalautakuntaa vastaavan Allmänna reklamationsnämndenin, ARN:n, käsiteltäväksi osoitteessa www.arn.se, jos asia täyttää lautakunnan käsittelyedellytykset. Riita voidaan käsitellä myös toimivaltaisessa tuomioistuimessa. Nämä ehdot eivät rajoita lakisääteistä oikeuttasi nostaa kanne asuinmaassasi.
13. PERUUTTAMISLOMAKE
Voit käyttää tätä lomaketta halutessasi peruuttaa kaupan. Voit myös lähettää muun selkeän peruuttamisilmoituksen.
Vastaanottaja: Lee Trading AB, Vasagatan 11, 411 24 Göteborg, Ruotsi. Sähköposti: contact@hairfix.store.
Ilmoitan/Ilmoitamme () peruuttavani/peruuttavamme () tekemäni/tekemämme (*) kauppasopimuksen, joka koskee seuraavia tavaroita:
Tavarat:
Tilauspäivä () / vastaanottopäivä ():
Kuluttajan/kuluttajien nimi:
Kuluttajan/kuluttajien osoite:
Päiväys:
Allekirjoitus, vain jos lomake toimitetaan paperilla:
(*) Tarpeeton yliviivataan.