Palautuskäytäntö
PALAUTUS- JA HYVITYSEHDOT
Näitä ehtoja sovelletaan, kun teet kuluttajana ostoksia HairFixin verkkokaupassa.
Vapaaehtoisesti tarjoamamme palautusoikeus ja sävytakuu eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
1. PERUUTTAMISOIKEUS – 14 PÄIVÄÄ
Kun teet ostoksia verkkokaupassa, sinulla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
Peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, joka seuraa päivää, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut tuotteen. Jos samaan tilaukseen kuuluvat tuotteet toimitetaan erikseen, aika lasketaan viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Jos määräajan viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai pyhäpäivä, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta sinun on ilmoitettava meille selkeästi halustasi peruuttaa kauppa ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen contact@hairfix.store. Ilmoita mielellään nimesi, tilausnumerosi ja tuotteet, joita peruutus koskee, jotta löydämme tilauksesi. Lakisääteisen peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä meiltä erillistä hyväksyntää.
2. TUOTTEEN PALAUTTAMINEN KAUPAN PERUUTTAMISEN YHTEYDESSÄ
Kun olet ilmoittanut kaupan peruuttamisesta, sinun on lähetettävä tuote takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
Hoidamme kaikki palautukset itse. Ota halutessasi yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store saadaksesi apua palautusohjeisiin. Palautusosoite löytyy näiden ehtojen lopusta.
Vastaat palautuksen välittömistä toimituskuluista, kun peruutat kaupan. Emme peri erillistä hallinto- tai käsittelymaksua peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
Pakkaa tuote huolellisesti ja säilytä lähetyskuitti. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä.
Saat tutustua tuotteeseen siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi. Jos käsittelet tuotetta enemmän kuin on tarpeen, voimme vähentää palautettavasta summasta tuotteen todellista arvonalennusta vastaavan määrän, edellyttäen että olet saanut lain edellyttämät tiedot peruuttamisoikeudesta.
3. KOSMETIIKKATUOTTEET JA HYGIENIASINETTI
Peruuttamisoikeutta ei ole sinetöitynä toimitetuilla tuotteilla, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa, jos sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.
Poikkeusta sovelletaan vain silloin, kun nämä edellytykset täyttyvät. Tavallisen kuljetuslaatikon avaaminen ei itsessään poista peruuttamisoikeutta.
Tämä ei vaikuta oikeuteesi reklamoida virheellisestä tuotteesta.
4. MAKSUN PALAUTTAMINEN KAUPAN PERUUTTAMISEN YHTEYDESSÄ
Palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin vastaanotimme ilmoituksesi kaupan peruuttamisesta.
Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen mukaisesti. Valitsemastasi kalliimmasta toimitustavasta aiheutuneita lisäkuluja ei palauteta.
Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen, ellemme nimenomaisesti sovi muusta. Maksun palauttamisesta ei aiheudu sinulle kuluja.
Mahdollisesta arvonalennusvähennyksestä ilmoitetaan sinulle, ja vähennyksen perusteet selitetään.
5. TARJOAMAMME 365 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUS
Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi tarjoamme 365 päivän palautusoikeuden siitä päivästä alkaen, jolloin vastaanotat tuotteen.
Vapaaehtoisen palautusoikeutemme käyttäminen edellyttää, että tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Tarjous ei koske yksilöllisesti asiakkaalle valmistettuja tai muokattuja tuotteita.
Ota yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store 365 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta palautuksen järjestämiseksi. Vastaat palautuksen toimituskuluista.
Kun palautat tuotteen vapaaehtoisen palautusoikeutemme perusteella, palautamme summan, jonka maksoit palautetusta tuotteesta. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta tämän tarjouksen yhteydessä. Maksu palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja tarkistaneet, että palautusoikeuden ehdot täyttyvät.
Nämä ehdot koskevat vapaaehtoista palautusoikeuttamme. Jos käytät lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi, sovelletaan sen sijaan kohtien 1–4 sääntöjä.
6. SÄVYTAKUU
Jos tilaamasi sävy ei sovi hiuksiisi, tarjoamme korvaavan tuotteen toisessa sävyssä ilman tuotekustannuksia.
Maksat ainoastaan uuden lähetyksen toimituskulut. Ilmoitamme toimituskulujen määrän ennen kuin hyväksyt sävynvaihdon.
Sinun ei tarvitse palauttaa alkuperäisen sävyistä tuotetta.
Ota yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store ja ilmoita mielellään tilausnumerosi sekä haluamasi sävy, niin autamme sinua.
Jos olemme lähettäneet muun sävyn kuin tilaamasi, asia käsitellään reklamaationa. Tällöin et maksa virheen korjaamisesta aiheutuvia toimituskuluja.
7. VIRHEELLISTÄ TUOTETTA KOSKEVA REKLAMAATIO
Sinulla on oikeus reklamoida tuotteen alkuperäisistä virheistä kolmen vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Ota meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina ajoissa tehdyksi.
Lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@hairfix.store ja kuvaile virhe. Ilmoita mielellään tilausnumerosi ja liitä mukaan kuvia, jos ne auttavat meitä arvioimaan asiaa.
Jos virhe kuuluu vastuullemme, korjaamme sen ilman kustannuksia sinulle ja vastaamme tarvittavista toimituskuluista. Tilanteesta riippuen sinulla voi olla oikeus virheen korjaamiseen, uuteen tuotteeseen, hinnanalennukseen tai kaupan purkamiseen Ruotsin kuluttajankauppalain eli konsumentköplagenin mukaisesti.
Oikeus reklamoida on voimassa myös silloin, kun tuote on avattu tai sitä on käytetty. Vapaaehtoisen palautusoikeutemme ja sävytakuumme ehdot eivät rajoita oikeuttasi reklamoida.
8. YHTEYSTIEDOT JA PALAUTUSOSOITE
Verkkokauppa: HairFix
Myyjä: Lee Trading AB
Ruotsalainen yritystunnus: 559496-4891
Postiosoite: Vasagatan 11, 411 24 Göteborg, Ruotsi
Sähköposti: contact@hairfix.store
Palautusosoite:
Lee Trading AB – HairFix
Vasagatan 11
411 24 Göteborg
Ruotsi