Tietosuojakäytäntö

TIETOSUOJASELOSTE

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten HairFix käsittelee henkilötietojasi, kun vierailet verkkokaupassamme, teet ostoksia tai otat meihin yhteyttä.

1. REKISTERINPITÄJÄ

Lee Trading AB ylläpitää HairFix-verkkokauppaa ja toimii rekisterinpitäjänä sellaisessa henkilötietojen käsittelyssä, jonka tarkoituksista ja keinoista päätämme.

Yritys: Lee Trading AB
Ruotsalainen yritystunnus (organisationsnummer): 559496-4891
Postiosoite: Vasagatan 11, 411 24 Göteborg, Ruotsi
Sähköposti: contact@hairfix.store

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi tai haluat käyttää oikeuksiasi.

2. KÄSITTELEMÄMME HENKILÖTIEDOT

Riippuen siitä, miten käytät verkkokauppaa ja olet meihin yhteydessä, käsittelemme seuraavia tietoja:

  • Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, toimitusosoite, laskutusosoite ja puhelinnumero, jos annat sen meille.

  • Tilaustiedot: tilatut tuotteet, tilausnumero, maksun tila, maksutapahtumien viitteet sekä toimituksia, palautuksia ja maksunpalautuksia koskevat tiedot.

  • Asiakaspalvelutiedot: viestit, kuvat ja muut tiedot, jotka toimitat ottaessasi meihin yhteyttä.

  • Tekniset tiedot: esimerkiksi IP-osoite, selain, laitetiedot ja verkkokaupan käyttötiedot siinä laajuudessa kuin verkkosivuston toiminnot ja suostumusvalintasi edellyttävät.

  • Suostumustiedot: evästeitä ja mahdollista markkinointia koskevat valintasi.

Saamme tiedot ensisijaisesti sinulta. Saamme tietoja myös Shopifylta, maksupalveluntarjoajilta ja kuljetusyrityksiltä, esimerkiksi maksun ja toimituksen tilasta.

3. KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTEET

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Ostosten ja toimitusten hoitaminen: tilausten vastaanottaminen, maksujen käsittely, tuotteiden toimittaminen ja ostokseen liittyvä asiakaspalvelu. Oikeusperuste: kanssasi tehdyn sopimuksen täyttäminen.

  • Palautusten ja takuiden hoitaminen: sopimusvelvoitteidemme ja vapaaehtoisten etujemme toteuttaminen. Oikeusperuste: sopimus.

  • Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen: esimerkiksi kirjanpito ja kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset velvoitteet. Oikeusperuste: lakisääteinen velvoite.

  • Yleisiin kysymyksiin vastaaminen: oikeutettu etumme auttaa meihin yhteyttä ottavia henkilöitä. Oikeusperuste: oikeutettu etu.

  • Verkkokaupan suojaaminen ja oikeusvaateiden käsittely: oikeutettu etumme ehkäistä väärinkäytöksiä, ylläpitää turvallisuutta ja puolustaa oikeuksiamme. Oikeusperuste: oikeutettu etu.

  • Suostumukseen perustuva markkinointi ja seuranta: kohdassa 4 kuvatulla tavalla. Oikeusperuste: suostumus.

Kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun, punnitsemme etuamme suhteessa yksityisyytesi suojaan.

Tarvitsemme tiettyjä yhteys-, tilaus- ja maksutietoja ostoksen toteuttamiseksi. Ilman niitä emme voi käsitellä tilausta.

4. MARKKINOINTI JA EVÄSTEET

Markkinoimme HairFix-tuotteita Facebookissa (Meta), Googlessa ja Snapchatissa (Snap). Kun käytät näitä alustoja, niiden omat tietosuojakäytännöt koskevat myös henkilötietojesi käsittelyä.

Jos käytämme näiden alustojen seurantatyökaluja verkkokaupassamme, voimme jakaa kyseisen alustan kanssa esimerkiksi vierailuja, tuotteita ja ostoksia koskevia tietoja mainonnan tulosten mittaamiseksi ja merkityksellisempien mainosten näyttämiseksi. Muu kuin välttämätön analytiikka- ja markkinointiseuranta otetaan käyttöön vasta suostumuksellasi.

Välttämättömiä evästeitä käytetään perustoimintoihin, kuten ostoskoriin ja kassaan. Niihin ei tarvita suostumusta, kun ne ovat välttämättömiä pyytämäsi palvelun tarjoamiseksi.

Verkkosivuston evästeasetuksissa kerrotaan käytössä olevista evästeistä ja palveluntarjoajista, käyttötarkoituksista ja evästeiden voimassaoloajoista. Asetuksissa voit hyväksyä tai hylätä valinnaiset evästeet, muuttaa valintojasi ja peruuttaa suostumuksesi.

Jos tilaat sähköposti- tai tekstiviestimarkkinointia, käytämme yhteystietojasi suostumuksellasi. Voit peruuttaa tilauksen viestin peruutustoiminnolla tai ottamalla meihin yhteyttä.

Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

5. HENKILÖTIETOJEN VASTAANOTTAJAT

Jaamme tarpeellisia tietoja tämän selosteen mukaisiin tarkoituksiin:

  • Shopify: tarjoaa verkkokauppa-alustan ja käsittelee tietoja verkkokaupan toiminnan ja tilausten hallinnan toteuttamiseksi.

  • Maksupalveluntarjoajat: käsittelevät kassalla valitsemasi maksutavan edellyttämät tiedot.

  • PostNord: saa toimitukseen ja saapumisilmoituksiin tarvittavat tiedot.

  • IT-, asiakaspalvelu- ja kirjanpitopalvelujen tarjoajat: saavat tietoja siltä osin kuin heidän tehtäviensä hoitaminen sitä edellyttää.

  • Mainosalustat: kohdassa 4 kuvatuin edellytyksin.

  • Viranomaiset ja oikeudelliset neuvonantajat: kun tietojen luovuttaminen on lakisääteistä tai tarpeen oikeusvaateiden käsittelemiseksi.

Lukuumme tietoja käsittelevien palveluntarjoajien kanssa tehdään henkilötietojen käsittelysopimukset. Jotkin vastaanottajat, kuten maksupalveluntarjoajat, voivat toimia itsenäisinä rekisterinpitäjinä osassa käsittelyä.

Jos käytät Shop- tai Shop Pay -palvelua, Shopify voi käsitellä tietojasi myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Lisätietoja on Shopifyn kuluttajien tietosuojakäytännössä. Voit myös käyttää Shopifyn tietosuojaportaalia.

6. TIETOJEN SIIRROT EU:N JA ETA:N ULKOPUOLELLE

Shopifyn ja muiden palveluntarjoajien kautta henkilötietoja voidaan käsitellä EU:n ja ETA:n ulkopuolella.

Varmistamme, että siirroille on tietosuoja-asetuksen mukainen peruste. Sellainen voi olla esimerkiksi päätös tietosuojan riittävyydestä tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet sekä tarvittaessa täydentävät suojatoimet.

Voit ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja siirrosta tai jäljennöksen sovellettavista suojatoimista.

7. TIETOJEN SÄILYTYSAJAT

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin niitä tarvitaan kyseiseen tarkoitukseen.

  • Tilaukset ja asiakaspalvelu: ostoksen tai asian käsittelyn ajan ja sen jälkeen siinä laajuudessa kuin palautukset, takuut, reklamaatiot ja mahdolliset oikeusvaateet edellyttävät. Huomioimme sovellettavat määräajat ja keskeneräiset asiat.

  • Kirjanpitoaineisto: Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti sen seitsemännen vuoden loppuun, joka seuraa tilikauden päättymiskalenterivuotta.

  • Suostumukseen perustuva markkinointi: kunnes peruutat suostumuksesi tai tietoja ei enää tarvita. Voimme säilyttää rajattuja tietoja markkinointikiellon noudattamiseksi ja aiempien suostumusten dokumentoimiseksi.

  • Evästeet: evästetiedoissa ilmoitettujen voimassaoloaikojen mukaisesti. Evästeillä kerättyjä henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan ilmoitettuun tarkoitukseen.

  • Turvallisuustiedot: niin kauan kuin niitä tarvitaan tietoturvapoikkeamien tai väärinkäytösten havaitsemiseen ja selvittämiseen.

Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, ellei niiden säilyttämiseen ole laillista perustetta.

8. OIKEUTESI

Tietosuoja-asetuksen edellytysten täyttyessä sinulla on oikeus:

  • Saada pääsy henkilötietoihisi ja tietoa niiden käsittelystä.

  • Pyytää virheellisten tietojen oikaisemista.

  • Pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista.

  • Vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä.

  • Saada meille antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle toimijalle.

  • Peruuttaa suostumuksesi.

Sinulla on aina oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten, myös siihen liittyvää profilointia.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen contact@hairfix.store. Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä, yleensä viimeistään kuukauden kuluessa. Jos määräaikaa täytyy pidentää tietosuoja-asetuksen mukaisesti, ilmoitamme siitä ja sen syistä ensimmäisen kuukauden aikana. Jos meillä on perusteltu syy epäillä henkilöllisyyttäsi, voimme pyytää lisätietoja sen varmistamiseksi.

Kaikkia tietoja ei voida poistaa välittömästi, esimerkiksi jos laki edellyttää niiden säilyttämistä.

9. VALITUKSEN TEKEMINEN

Sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle erityisesti siinä EU- tai ETA-maassa, jossa asut tai työskentelet tai jossa katsot rikkomuksen tapahtuneen.

Suomessa voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimistoon: tietosuoja.fi.

Voit ottaa yhteyttä myös Ruotsin tietosuojaviranomaiseen, Integritetsskyddsmyndigheteniin (IMY): www.imy.se.

10. TIETOSUOJASELOSTEEN MUUTOKSET

Päivitämme tätä selostetta, kun henkilötietojen käsittelymme tai sovellettavat säännöt muuttuvat. Ajantasainen versio on saatavilla verkkokaupassamme. Olennaisista muutoksista ilmoitamme asianmukaisella tavalla.